Komunikace s klienty - Služba Skype

 

S účinnosti od 1.4.2020 je umožněna elektronická audio-video komunikace rodinných příslušníků s našimi klienty přes službu SKYPE.

 

Zásady a postupy pro komunikaci:

 

1.       Vhodná doba pro komunikaci:

                      a.     v pracovní dny od 13,30 - do 16,00

b.       ostatní doba - po domluvě s personálem

                      - sjednaný pevný termín s klientem   

 

2.       Telefonní kontakty pro dojednání:

a.      Středisko Luštěnice:  

       Po - Pá:          aktivizace Luštěnice: 605 847 217

                              nebo sociální pracovnice: 733 736 483 do 15,30 hod.

       Ostatní doba: na telefonním čísle: 733 736 486

 

b.       Středisko Benátky:    

        Po - Pá:          aktivizace Benátky: 605 875 634

                               nebo sociální  pracovnice:  733 736 485 do 15,30 hod.                 

        Ostatní doba:  na telefonním čísle: 733 736 487

 

3.       Skypová adresa:

a.  Středisko Luštěnice: Skype.Lustenice@gmail.com nebo „Skype Luštěnice“

     zadat do vyhledávání

b.   Středisko Benátky: Skype.Benatky@gmail.com nebo „Skype Benátky“

     zadat  do vyhledávání

         Nyní nabízíme i možnost volat na tablety ležícím klientům:

a.   Středisko Luštěnice:   tablet1.lustenice@gmail.com

b.   Středisko Benátky:     tablet1.benatky@gmail.com 

 

4.       První kontakt s klientem a postup při prvním navázání spojení:

Z důvodu usnadnění komunikace s našimi klienty při prvním kontaktu zavolejte na kontaktní telefony a domluvte postup a čas s naši zaměstnanci. Ti vše připraví a domluví s klientem vše ostatní. Po zavolání bude pracovník Domova u Anežky u prvotního kontaktu a po provedeném spojení opustí pracovník prostor. Klient bude při hovoru v samostatném vymezeném prostoru sám, aby se mohl uskutečnit Váš soukromý rozhovor.

 

Při kontaktu s naším pracovníkem sdělte prosím kontaktní elektronickou adresu Skypu na Vaši osobu, která bude uložena v Domově u Anežky pro usnadnění další komunikace Vaší osoby s klientem.

 

 

jaro2.jpg

M o t t o

Komukoli prospěti můžeš,
pomáhej rád,
možno–li pak celému světu.
Sloužiti a prospívati jest
vlastností povah vznešených.

J. A. Komenský

 jaro6.jpg

 

Verze
pro
slabozraké

 

 logo_stredoceskeho_kraje2[1].jpg

Realizace všech našich plánů závisí na finančních možnostech rozpočtu, dotacích a sponzorských darech. Pokud nás chcete v našem každodenním snažení podpořit, zřídili jsme účet v bance: č. účtu 10336181/0100. Za jakýkoli finanční dar velice děkujeme.

IČO: 00874736

Zápis v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl Pr, vložka 873

jaro5.jpg 

clen_certifikace.gif